7/24 Sürekli Gözlem
Karar Destek ve Planlama süreçlerinin sabaha (mesai başına) yetişmesini sağlar. İşlerin bütün gece takibinin zorluğunu ortadan kaldırır.
Monitoring Hizmeti Ne Sağlar?
- Sürekli izleme ile problemlere anlık müdahale edilmesi.
- 7x24 SAP Etool müdahale ekibi ile iç ve dış müşterilere %100'e varan servis seviyesi verilmesi.
- Robotik izleme ve SAP sistemleri için özel tasarlanmış performanslı microservis mimarisi ile platform bağımsız erişim (Telefon, tablet vb.)
- Kök neden tespiti ve aylık istatistik verileri ile hataların azalması, sürekli iyileştirme.
- Kurumsal bilgi sürekliliği ve iş disiplininin %100'e varan oranlarda desteklenmesi.
- Operasyonel görünürlük ile büyük ve karmaşık akışların sade, anlaşılır halde sunumu (İçbakış).
- Otomatik Raporlama desteği ile iş biriminin hizli analiz ve en doğru çözümleri üretmelerini hızlandırması.
- Nitelikli dış kaynak kullanımı ile personel memnuniyeti ve iş tatmininin arttırılması.
Paketler
BASIC
- 1 SAP Sistemi
- 100 Process Chain Gözlemlenmesi
- 00:00 - 08:00 Saatleri Arasında Mail ile Uygulama Desteği
- Aylık Bildirim Durumu Raporu
- Aylık 10 Çağrı Açılması
STANDART
- 2 SAP Sistemi
- 500 Process Chain Gözlemlenmesi
- 00:00 - 08:00 Saatleri Arasında Mail ile Uygulama Desteği
- Aylık Bildirim Durumu Raporu
- Aylık 10 Çağrı Açılması
ENTERPRISE
- Tüm STANDART Paket Özellikleri Dahildir
- 3+ SAP Sistemi
- 600+ Process Chain Gözlemlenmesi
- 7*24 Canlı Uygulama Desteği
- Aylık Bildirim Durumu Raporu
- Firmanıza Özel Geliştirilebilir Telemetri Desteği
İletişim
SAP Etool Monitoring hizmetimiz ve paketlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için formu doldurabilir ya da bizi 0850 260 05 50 no'lu telefondan arayabilirsiniz. Konusunda uzman temsilcilerimiz en kısa sürede sizinle iletişim kurarlar.
Müşteri Deneyimleri
İleri Teknoloji, Hatasız Gözleme
Hana Enterprise Cloud (HEC) servisi üzerinde koşan S/4 Hana sistemlerimizin uygulama katmanı seviyesindeki performansını, Rasyona çözümleri ile 7/24 izleyerek önceden alabileceğimiz tüm önlemleri sistem kesintisi olmadan alabiliyoruz.
"Sistemlerimizi daha güvenli bir şekilde yönetebiliyor ve aksiyonlarımızı daha rahat planlayabiliyoruz."
Erkin Öztürk - General Manager of Information Systems
İzleme Maliyetlerinde Avantaj
Rasyona gözlemleme ve otomasyonel müdahale altyapıları ile birlikte Oracle Exadata gibi enginereed/karmaşık sistemlerde üst seviye destek alıyoruz. Canlı sistemlerde en yoğun kampanya günlerimizde bile hem online hem offline ortamlarda kesintisiz süreçlerimizi işletiyoruz. Private Cloud yaklaşımı ile 40 kadar veritabanını konsolide bir donanımda birleştirdik.
"Gereksiz kullanımları sürekli takip ederek, aylık ve yıllık hatta 3 yıllık altyapı maliyetlerini sabit tutmanın, hedeflemelerimizi belirlemenin rahatlığını yaşıyoruz."
Enis Ozan Akkaya - Director of IT
Şeffaf ve Gerçek Zamanlı Metrikler
Rasyona Çözümleri ile perakende süreçlerimizin(OMS, Omnichannel, WMS) gerçek zamanlı gözlemlenmesi ve öncelikli durumlarda akıllı alarmlar alarak sistemlerimize hakim olabiliyoruz. Rasyona ekibinin perakende bilgisi ile süreç izleme projelerimiz hızlı ilerliyor.
"Kritik süreçlerimizi ve uygularımızı, bilindik yazılımlara kıyasla hem bize özel, hem iş süreci bazında hem de uygun maliyet ile izliyoruz."
Metin Yılmaz - CTO & President of R&D Center
Minimum Fire Oranı
İstegelsin olarak operasyonel süreçlerimizde en büyük önceliklerimizden biri, müşterilerimizin siparişlerini gıda güvenliği şartlarına uygun olacak şekilde teslim etmek. Bu sebeple, sıcaklık hassasiyeti olan ürünlerin, depolarımızdan tüketiciye ulaşana kadarki süreçte, ideal sıcaklıklarının muhafaza edilmesine çok dikkat ediyoruz. Dağıtım merkezlerimizde dolap içi sıcaklık koşullarını Rasyona ile birlikte takip ederek, anında müdahale ediyoruz. Ana depoda soğuk dolapların online izlenmesini sağlayarak, dolaplardaki sıcaklık limit aşımları/arızaları konularında önceliklerimizi dikkate alarak bizleri tam zamanında uyarıyorlar.
"Stoklarımızdaki fire oranlarımızı minimumda tutarak, hizmet kalite ve standartlarımızın ideal çizgisini koruyabiliyoruz."
Bülent Velioğlu - Chief Operating Officer
Maliyet Avantajı
Hatalara müdahalelerin hızlı olamaması, normalde gündüz çalışan personele bu işlerin ek iş olarak dayatılması kaynaklı yüksek maliyetlerin ve personel kayıplarının önüne geçer.
Verimlilik ve Memnuniyet
Sürekli izleme ve süreçteki problemlere anlık müdahale yapılması sonucu sağlanan ciro, verimlilik, olumlu müşteri deneyimi ve çalışan memnuniyeti kazanımları.
İyileştirme ve Raporlama
Yapay zeka teknolojisi ile bilgilerin düzenli olarak kontrol ve analiz edilerek, karar verici yoneticilere eksiksiz, doğru ve anlık bilgilendirme sağlanması.
SAP Etool ile süreçlerinizi izlemeye bugün başlayın.