Hizmetlerimiz

İşletim Desteği - Yönetilen Hizmetler

Rasyona;

Profesyonel ve tecrübeli sistem yönetimi ve danışman ekibi ile tüm işletim sistemleri ve veritabanı platformlarındaSAP BASIS ve Oracle Teknik Danışmanlık ve Bakım Hizmeti sunmaktadır.

Müşteri adına uygun olan çözüm, yapı ya da süreç hakkında tavsiyeler verilerek, riskleri gören, öngörüde bulunan, müşteri adına müşteri ile karar alabilen, yönetilen hizmet yaklaşımı sunar.

Müşteri mevcut süreç ve kullanılan teknolojik araçları incelenerek iyileştirme önerileri sunulur.

Müşterinin diğer sistem ve süreçleri ile ilgili etkileşimler takip edilerek değişiklik yönetimi desteklenir.

Yeni teknolojilerden müşteriye uygun ve ileriye götürecekolanlar fayda maliyet analizi ile tavsiye edilir.

Müşteri ile birlikte süreç yönetimi yaklaşımı, etik ve güvenilir yönetim anlayışı esastır.

Sistem ve süreç sahipleri ile birlikte çalışılır. Sistemin işletme prosedürlerine uygunluğu sürekli takip edilir.

Operasyonel ve teknik yansıması belirlenen sorunların, iş süreçleri ile ilişkisi kurularak, kaynağından düzeltilmesi desteklenir.

Proje Yönetimi

Rasyona;

Müşteriyi yönlendiren, sonuç odaklı, işleri projelendirerek ve planlayarak ele alan proje yönetimi desteği sunar.

Rasyona’da

Ve Bugün Rasyona; konusunda uzman, tecrübeli danışman ve sistem yönetimi ekibiyle, farklı sektörlerin önde gelen büyük ölçekli firmaları ile teknik bakım anlaşmalarına imza atmış; orta, büyük ve küresel büyüklükteki firmaların kurulum, sürüm yükseltme ve geçiş projelerini başarıyla tamamlamıştır.

Danışmanlık Hizmetleri

Rasyona;

Yönetilebilen hizmetler bakış açısıyla, SAP, Oracle ve diğer tüm yeni teknoloji ürünlerinde müşteriye özel butik danışmanlık hizmeti vermektedir. Bu Rasyona’nın sektördeki en önemli farkıdır.

Teknik ve İş Süreçlerini destekleyen, iyileştirendanışmanlık anlayışına sahiptir.

Farklı sektör deneyimleri ile büyüyen bilgi birikimini müşterilerine yansıtır.

Ekipler arası ve müşterileri ile sürekli iletişim ve geri bildirim esasıyla hizmet verir.

Yeni Teknoloji Desteği

Rasyona;

Yeni Teknolojileri takip eder, doğru teknolojiyi doğru müşteri İle buluşturur.

Yeni teknolojileri öğrenen, kullanan ve işleten yenilikçi teknoloji yaklaşıma sahiptir.

Yeni Teknoloji’lere hakim olan Rasyona Danışmanları, bugüne kadar başarıyla tamamladıkları SAP ve Yeni Teknoloji projelerinin en iyi iş yapma yöntemlerini, müşterilerinin gerçek iş ortamlarına adapte ederek sağlanabilecek tüm faydaları elde etmelerine hizmet ederler.

İyileştirme

Rasyona;

Mevcut süreçler ve kullanılan teknolojik araçları inceleyerek en uygun iyileştirme önerileri sunar.

Stratejik büyüme hedeflerine ve sistem yapılarına uygun yeni organizasyon yapılarının oluşmasına danışmanlık eder.

Müşterinin diğer sistem ve süreçleri ile ilgili etkileşimler takip edilerek değişiklik yönetimini destekler.

Yeni teknolojilerden müşteriye uygun ve ileriye götürecekolanlar fayda maliyet analizi ile tavsiye eder.

Operasyonel ve teknik yansıması belirlenen sorunların, iş süreçleri ile ilişkisi kurularak, kaynağından düzeltilmesi destekler.

7/24 Sürekli Gözlemleme ve Yardım Masası

Rasyona;

Geniş ve Uzman kadrosuyla müşterilerine yerinde ve uzaktan 7x24 destek sunar.

Sürekli Gözlemleme Hizmeti verir.

Rasyona olarak mesai saatleri dışında Çağrı Sistemimiz ve Gözlemleme Hizmetimiz ile 7x24 NÖBET’’teyiz. Kesintisiz destek ve kesintisiz hizmet anlayışıyla çalışan Rasyona’da müşteri memnuniyeti değerli ve önemlidir.